немного о деле

Много и долго можно говорить о мотивации сотрудников, а также о самомотивации - идей много, результатов - "0". Дело делать нужно. Вполне естественно, под Новый Год вспомнился мне самый простой из способов поднять настроение коллегам - преподнести им сюрприз за хорошо отработанный год.
Способ, мне понравился. Тем более, что подарки я люблю. Задумался о том, что собственно дарить. Спинной мозг посоветовал разбить процесс выбора на этапы.

Начали.

дата: 29 Ноября 2009 года

Первый этап. Что? Хочу что-то в корпоративном стиле и чтобы было персонализированное.
Второй этап. Поиск идей. С головой окунулся в интернет искать, что же такого персонализированного можно сделать за небольшие деньги. На выходе получил несколько идей, которые пустил в работу.

дата: 30 Ноября 2009 года

Третий этап. Выбор идеи.
Первая идея - символ года Тигр. В городе Санкт-Петербурге нашлась фирма, которая за 800 рублей украсит забавного тигрёнка любой надписью. Надпись можно сделать шрифтами из копилки компании, а вот с персонализацией небольшие сложности - надпись на тигре 8 см х 10 см, поэтому имена коллег не помещались, единственное, что помещалось - это название продукта, который мы выпускаем. Позвонил в фирму, уточнил возможность изготовления небольшим тиражом, формат эскиза, сроки (7 дней). Остался доволен и узнал много новых слов, значение которых выискивал потом по википедиям.
Вторая идея - грамоты. Делаются очень просто: доска, на ней болтами металлическая пластина, а на пластине собственно надпись за что и кому. Очень бюджетно, не обязательно делать с одного эскиза - возможностей по персонализации масса. Решил, что мы простых путей не ищем и отложил эту идею.
Третья идея - футболка. Пока смотрел на варианты футболок, понял, что не моё. Оставил эту идею в покое.
Четвёртая идея - коврик для мышки. Я тут понял, что у меня и моих коллег ковриков для мышки нет. В Питере оказалось несколько фирм, которые занимаются изготовлением этих важных для ITшника аксессуаров. В одной компании мне сказали, что тираж в 4 экземпляра - очень небольшой, нужно как минимум 50, 50 ковриков для мыши мой бюджет не тянул, да и куда девать оставшиеся 46 коврика - я не знал. В другой фирме - всё было просто, обычный коврик за небольшие деньги, в короткие сроки. Опять сработало - простых путей не ищем, поэтому была найдена мега-корпорация, изготавливающая замечательные коврики различных форм-факторов и различных типов. На сайте компании были выложены образцы продукции. Очень мне понравились гелевые коврики для мыши, на картинках они смотрелись очень привлекательно, изготовитель обещал, приятные ощущения для кисти руки и радость для глаз в виде пузырьков, которые благодаря тонкостям технологического процесса остаются внутри ковриков. Пара писем по e-mail, уточнение сроков, форматов, количества пузырьков, а также цен и я принялся за работу.

дата: 3 Декабря 2009 года

Четвёртый этап. Эскиз. Я  не дизайнер. Рисовать не умею, но желание сделать что-то интересное придало мне сил. Установил я на свой домашний компьютер замечательный графический редактор, накопал себе шрифтов своей любимой солнечной компании, вытащил их презентаций пару картинок, связанных с проектом, над которым я работаю, выключил компьютер и взялся за карандаш с бумагой. Ещё раз убедился, что я не художник, включил компьютер. К рисованию подошёл чисто с программистской точки зрения: было три элемента: а) название проекта и имена участников б) эмблема продукта в) графические изыски. Для простоты решил выбрать формфактор - прямоугольник, после 30 минут перебора комбинаций расположил в этом прямоугольнике три элемента. Получил картинку - порадовался. Посмотрел на требования к эскизу, понял, что всё нужно делать заново в другой цветовой палитре. Ещё 30 минут борьбы за счастье и... Результат см. чуть выше. :) Посмотрел на требования к эскизу, понял, что шрифты должны быть переведены в картинки. Ещё 10 минут поисков по Help замечательного редактора и финальная версия эскиза - готова. Запаковал - отправил по e-mail производителю.
Этап пятый. Ожидание. Договор с компанией я не заключал в виду небольшого тиража. Так что мы ограничились телефонными звонками с уточнением деталей. После этого я предпочёл просто забыть о заказе. Почти две недели не было новостей от производителя. Я уже начал подумывать о плане "Б", но 14 Декабря мне пришло письмо с просьбой изменить формат эскиза и сохранить его в более ранней версии редактора. Ещё 20 минут колдовства и танцев с бубном - и я получил желаемое, результат моментально отправил по почте.

дата: 16 Декабря 2009 года

Этап шестой. Забрать заказ. Утро. Письмо - "Ваш заказ готов" - приезжайте - забирайте. Ура.
Приехал - забрал. Коврики получились не такими, как я их представлял в своих снах :) но очень добротными, заботливо упакованными в пластиковые коробочки, а главное - пузырьки были на месте.

дата: 17 Декабря 2009 года

Этап седьмой. Дарим. Думаете это просто? :) Нет, не думаете, тут надо маленькую речь подготовить, всех вместе собрать, речь выдать, вручить. Короче - подготовиться и соблюсти все формальности. :) Думаю с этим я справился на отлично. Мои коллеги с терпением выслушали меня и с благодарностью приняли мои подарки. Радуясь, как ребёнок я поскакал за своё рабочее место - устанавливать коврик в рабочую позицию. Собственно, что получилось, можно увидеть на следующих фотографиях:

Теперь я могу объяснить зачем мне нужны были эти пузырьки: когда грустно и умная мысль не идёт в голову, инженер убирает мышку с коврика и начинает в задумчивости водить пальцем по поверхности коврика, пузырьки в коврике начинают двигаться, повышая энтропию во Вселенной :) и через некоторое время умная мысль приходит в голову инженеру, после чего мышка возвращается на коврик и работа продолжается с новыми силами и свежими, умными мыслями.

Этап восьмой. Выводы. На мой взгляд - получилось просто замечательно. Говорить своим коллегам, что мы - работаем в одной команде, написать на бумаге: мы - в одной команде - всё это рано или поздно станет рутиной. Нужно добавлять немного специй.
Что я ощущаю? Я - доволен. Я провернул ещё один собственный проект. Получил опыт и знания. Подарил немного радости людям (и себе, безусловно). И написал об этом заметку! :)

Дарить подарки - приятно!

[update #1] Прокрался© на дружественный блог :) Задумчивые коврики.

[update #2] Связался с производителем ковриков - охотно возьмутся за подобные заказы и в будущем, вот их сайт: TechMedia.

Поиграем?

Отчёт о проекте "Игры в IT"

Одна из причин, по которой мне интересен people management:

- просто люди играют в игры.

Очень давно я прочитал книгу... нет, две книги под одной обложкой. Товарищ Эрик Берн поделился с мировым сообществом своими мыслями о "Людях, которые играют в Игры" и об "Играх, в которые играют люди". Изумительная, ставшая, пожалуй, классической, теория транзакционного анализа, усиленная массой примеров из реальной жизни взорвала юному студенту мозг. Я быстренько проанализировал своих близких, друзей, проявил шаблоны в их поведении и... ну и всё... сопромат, физика, вышка вернули меня к инженерным реалиям жизни будущего выпускника Электротехнического Университета. Но, было чертовски приятно прикоснуться, пусть и поверхностно, пусть просто узнать, о том, что на свете существует такой мощный инструмент анализа человеческих взаимоотношений.

Наверное так часто бывает, что если идея "правильная", то на твоём жизненном пути ты встретишь её не один раз. Второй раз игры Берна появились в моей жизни в этом году.

Итак. Лето-Осень 2009 года. IT-Games от Саши Орлова и Славы Панкратова. Игры команд, Игры Компаний, Игры Менеджеров... Игры, Игры, Игры. Смесь категорически верной теории и мега-опыта, оформленная в удобный для восприятия аудиоматериал, с некоторым количеством слайдов для любителей картинок.

Скажу честно, в самом тренинге я не принимал участия, но объединился со своим начальником для приобретения сего замечательного продукта. О том, какое впечатление на меня произвёл проект, уважаемый читатель может судить по тому, что я потратил определённое количество времени на создание особенной версии курса, оформив его в виде аудиокниги для плееров iPod изумительной Яблочной компании. На сайте проекта, можно найти ссылку на результат моего творчества. По моему мнению, такой вариант - самый оптимальный для восприятия, так как сочетает в себе синхронизированные аудио и видео потоки (грубо говоря вы получаете real-time презентацию). Так что: "покупайте наших слонов!" :)

Теперь о деле. Чем был полезен данный материал для меня? В первую очередь - он оказал мне неоценимую помощь в выявлении шаблонов поведения IT-шинков. Очень часто бывает так, что общаешься с человеком и никак не можешь от него добиться желаемого результата. Подходишь к нему с разных сторон, пытаешься понять его, используешь различные мотивационные моменты, а он всё равно ловко уходит на свой путь, оставаясь в своей замечательной комфортной зоне. Вот это, наверное, самый главный маячок, который скажет вам, что человек играет в игру. Ну, выбирать вам:

• или дойдите до этого сами, месяца через два, после "продуктивного" общения с сотрудником 
• или выявите игру на раз, просто потому, что вы о ней уже слышали
  

Кстати, сразу возникла мысль, об окупаемости этого курса :)

Во-вторых, я провёл некоторый самоанализ и, о ужас, понял, что моя самая любимая игра - "Вентилятор"! И знаете, что самое кошмарное? Это то, что если свой вентилятор врубает начальник, то подчинённые, все, как один начинают с огромным удовольствием подключаются к этому делу и давай на полную свои пропеллеры! Ну и, как было сказано на тренинге: Shit hit the Fan. А тут оно сразу в несколько вентиляторов... и работа встала и все языками чешут, о том, как всё плохо, и какие девелоперы - гады, и как коллеги из Индии косячат, а мы Русские - ух мы, дааа, мы круче, мы такую могучую штуку делаем, а они - нам палки в колёса, вот ведь гады, да мы их в 45м, в бараний рог... (от понесло-то...). В итоге:

• дел сделано: 0
• стен отмывать: 4
• и на душе осадочек неприятный остался...

Теперь, как только чувствую, что начинаю врубать свой "вентилятор", сразу себе - стоп, погоди, не надо, в прошлый раз врубил, так полгода расхлебывали, да и коллеги подхватят твою песню - потом ещё их останавливать. Короче, полезно оказалось в плане саморазвития.

Дальше. То, что было новым для меня, вернее то, о чём я не задумывался. В Игры играют и компании. Хотя в целом логично: компаниями управляют люди... Но вот в голову такая светлая мысль не приходила. Польза - решать вам, это уже из раздела: если "Большой Брат следит за тобой", то и ты последи за Большим Братом.

И хочу ещё особо отметить секцию, посвящённую Играм Менеджеров. Рассказывать о ней не буду, это нужно слушать и мотать на ус. (лёгкий налёт тайны... ага :) ).

Общее впечатление. Я не просто так начал эту заметку с имени Э. Берна. Знаете что не любят IT-шники? Психологию! Видимо, все сразу начинают думать о том, что в их голову сейчас залезут и начнут мозги править или... может быть все сразу вспоминают НЛП, книжки по пикапу: "первое впечатление о мужчине девушка формирует в первые 3 секунды знакомства" :) Короче, у нашего брата к этой науке весьма негативное отношение. Я совсем недавно от одного коллеги техлида услышал фразу: "... да на@%!$ь, как мой подчинённый будет выполнять задачу, главное чтобы он её делал..." Стоп, парень, ты вроде, как в people management метишь, так ты мне расскажи:

• кому ты поставил задачу?
• как ты поставил задачу?
• как ты контролируешь её выполнение?
• какой результат ты ожидаешь?
• как ты оптимизируешь выполнение задачи именно этим человеком?
• ...

А тут уже чистая психология. Если взять конкретный пример, то постановка задачи человеку с аналитическим складом ума требует чёткости, конкретных сроков, конкретных ресурсов, ссылок на достоверные источники. Контроль возможен в виде письменных отчётов. А то, как его мотивировать, так это вообще отдельная тема.

Хорошо, я вас не убедил, вам психология не нужна, вы не копаетесь у людей в голове, вы очень занятой человек, вам нужен результат. ОК, тогда я предлагаю вам взять курс "Игры в ИТ", записать его на компакт-диск (или флешку) и всего за неделю послушать его по дороге на работу в своей замечательной машине. Забудьте о том, что я тут написал, "Игры в ИТ" - это просто отличный концентрат опыта работы двух ваших коллег. Они расскажут вам, где и какие грабли разбросаны на тернистом пути менеджера, расскажут о том, что любят делать ваши подчинённые, чтобы не выполнять ваши указания, в конце концов, вы узнаете о том, когда нужно вежливо попрощаться с руководством компании. Согласитесь - информация если не полезная, то по крайней мере - любопытная. Как говорится, любопытство - не порок, а источник знаний. А знания такого рода помогут Вам добиться желаемого результата гораздо быстрее!

В любом случае, любите вы психологию или не любите. Саше и Славе удалось создать курс, который находится в рамках"золотой середины", он не заставит вас "копаться" в ваших подчинённых, но вы сможете с лёгкостью распознавать шаблонное поведение коллег, а это в свою очередь даст вам возможность наиболее эффективно достигать целей. Ещё одна отличная возможность хоть на секунду перестать пилить и "наточить свою пилу".  Огромное спасибо авторам за неё.

отчёт о тренинге: "Основные мотиваторы"

18 Ноября я принимал участие в тренинге по вопросам мотивации.
Пошёл на тренинг по рекомендации супруги (о том, откуда она узнала о нём я расскажу немного позже, наверное в конце декабря). Итак, мероприятие проходило в одном из бизнес центров г. Санкт-Петербурга, количество участников - около 10 человек, при этом IT-шником был только я. :)
Чем меня заинтересовал данный курс? Ну, в первую очередь тем, что мне было страсть как интересно послушать, что же думают о мотивации, люди далёкие от IT (об IT-мотивации, можно много чего интересного прочесть на сайте Александра Орлова). Во-вторых, мне пообещали, что будет интересно. :)
700 рублей и я повёлся (какой я всё-таки легковерный...).

ОК. Придя на тренинг, я что-то разволновался, поздоровался с участниками и плюхнулся на стул, на что ведущая Люба моментально отреагировала: Вы точно хотите там сидеть? Если честно я не очень врубился в вопрос, ну да, я видел, что стул красного цвета, ну да, напротив ведущего, ну и что? Я на работе на собраниях, очень часто сижу напротив менеджера (за исключением случаев, когда мне скучно). Места менять не захотел. Уселся и стал волноваться: адреналин что-то забегал в крови. После того, как собрались все участники, Люба объяснила, почему уточняла - точно ли я хочу сидеть на красном стуле. Оказывается напротив ведущего обычно усаживается человек, скептические настроенный по отношению... по отношению к теме мероприятия и ко всем участвующим, ведущему в том числе, что-то вроде: я пришёл, вы тут говорите, а я послушаю... Ну примерно так и было, повторюсь - про мотивацию слышал много, но для "не IT" пришёл слушать впервые, так что давайте, говорите, я - слушаю. ;)
Люба, как правильный тренер, в самом начале выяснила, собственно зачем припёрлись-то? Честно сказал (на бумажке даже записано):

• познать себя
• усовершенствовать свои навыки, как управленца
  

Далее были 2 интересных задания, первое дало возможность узнать, как на тебя смотрят со стороны, второе показывало текущие приоритеты твоего я (note: заменить "тебя" на "меня" и придёт вселенская гармония...).
не забыть
Моя оценка (по словам ведущей - "трудно поспорить"):

• Большой
• Молчаливый
• Замкнутый
• Умный
• Лысый (1к чертей, я - капитан Очевидность!)

Оценка участников:

• строгий
• недоверчивый
• медленно принимает решения
• сильный
• стеснительный
• зажатый
• забитый
• закомплексованный
• себе на уме
• ответственный
• закрытый
• осторожный
• перестраховщик
• не берёт на себя ответственность

Спасибо участникам, я вас тоже сразу полюбил :) То, что выделил курсивом - важно для меня, будем править, будете меня видеть волевым, не боящимся принимать решения, без комплексов, ага, а потом я мир завоюю. :) На самом деле, спасибо большое, фидбек был что надо.
Второе упражнение, проводилось в конце курса и выявило основные грани моего "я", актуальные на текущий момент:
не забыть

• агрессия
• стабильность

Пока проводили первое упражнение, я как-то успокоился и вспомнил зачем сюда пришёл.
Дальше была основная часть тренинга. Люба предпочла не ходить далеко, а сделала компиляцию из работ товарища Маслоу в основу которой положена классификация людей по моделям поведения.

Тут начитанный посетитель моего блога начинает зевать, махать руками на экран, а некоторые тянутся к клавиатуре, чтобы написать мне письмо с рассказом о том, где в интернетах можно найти работы Маслоу и что его вообще уже в школьную программу включили. Ну, господа, в школьную программу много чего включено, да и в интернетах, порывшись тоже много чего интересного найти, но одно дело найти информацию и прочесть её, а совсем другое дело получить эту информацию в обстановке тренинга. Можете мне поверить, тесты, основанные на работах Абрахама я неоднократно проходил, даже читал что-то из его работ в студенческие годы, но это ушло, как вода в песок. Не применял.

Пересказывать модели поведения не буду. Хочу написать о своих ощущениях. По мере того, как Люба раскрывала признаки каждой модели, я старался найти как можно больше характерных признаков поведения в своих подчинённых и коллегах, потому как понимал, что человек не может быть чётким кругом, квадратом, треугольником и зигзагом. В итоге выяснил интересную вещь: похоже, что работа программистом очень сильно выделяет одну из нативных моделей, потому как 90% моих коллег оказались одной из этих фигур, причем ярко выраженной. Стало немного страшно, особенно после того, как Люба сказала, что подобные типажи должны сидеть в психушках (хотя, я всегда думал, что у нас на работе дурдом, если честно) - это вызвало необоснованный приступ радости. Под конец занятия я определил себя, причем тоже четко, хотя я оказался ярко выраженным миксом, причём в данный момент я не выдаю свою природу, а кошу под другую смесь :)

(начальник, если ты читаешь это, узнай, кто я, может тебе станет проще со мной общаться?)

Да, совсем забыл, я оказался единственным человеком, которого интересовало, как мотивировать тот или иной тип, поэтому подобные вопросы исходили исключительно от меня, получил категорически полезные ответы и советы, которые в скором будущем буду применять в жизни. Если кратко:

• мотивация круга: пообещать много вкусного, предугадать все желания, окружить заботой и постоянно держать с ним контакт, но не давить контролем.
• мотивация треугольника: лидер, поэтому мотивировать лучше всего ставя цель и сверх цель одновременно, поощрять медальками, вымпелами, значками, при всех, доска почёта тоже подойдёт.
• мотивация квадрата: выносливый, собака, работать может за идею, лучшая похвала - "ты всё правильно сделал!" и денег дать.
  
• мотивация зигзага: креативщик, скажите ему о том, как его ценят и какой он незаменимый.

Ну, что? Я всех утомил, пора закругляться. Что полезного я вынес из тренинга:

1. освежил в памяти модели поведения
   
2. поставил в очередь один из трудов  А. Маслоу.
3. узнал больше о своих коллегах
4. много нового узнал о себе
   
5. сгенерировал идею для одной из следующих статей (даже двух)
   
6. получил заряд положительной энергии (и, видимо, что-то отдал - потому что на следующий день рубило в самые неподходящие моменты)
7. ходить на тренинги для не IT-шников полезно
   

Что теперь? Теперь применять, применять и ещё раз применять.

Я очень признателен Любе, которая

профессионально подготовила и вела тренинг.

             Я очень признателен участникам курса, без вашей

заинтересованности это всё было бы бессмысленно.

Спасибо супруге за то, что рассказала о

подобном мероприятии.

пооооехали!

Собственно, я давно собирался, собирался и собирался начать вести блог... То времени не было, то дизайн не нравился, то ещё 100 причин находилось. Но переборол-таки свою лень и решил, что, да, нужно, начинаю.
Нужно кому? Наверное всё-таки мне :) Появилось о чём писать, и, порой, совсем не хочется потерять мысль, а записывать всё на бумаге как-то не люблю. Буду писать здесь, пусть могучий интернет всё сохранит.
О чём буду писать? В первую очередь о своём опыте, как это модно говорить "роста над собой". После каждого тренинга, после каждой прочитанной книги или интересной статьи рождается масса мыслей, эмоций, опыта в конце концов. Естественно "рост над собой", с учётом того, что я - IT-шник, это рост тесно связанный с моей карьерой.

Если вдруг это будут читать мои коллеги - не бойтесь, имён не раскрываю, всё, что будет связано с вами буду выкладывать исключительно с вашего на то разрешения.